Знакомимся с компетенцией АДМИНИСТРИРОВАНИЕ ОТЕЛЯ

• Печать
• E-mail

Подробности

Опубликовано: 25.12.2023 10:22

Просмотров: 100

Ключевой ролью в деятельности любого отеля является роль администратора службы приема и размещения (сокращенно - СПиР).

Именно от администратора зависит первое впечатление гостей об отеле.

Администратор СПиР должен обладать
• исключительными коммуникативными навыками,
• обширными знаниями в области финансов, маркетинга, статистики,
• знать нормативно-правовые документы, регулирующие деятельность гостиничных предприятий,
• уметь использовать профессиональное программное обеспечение,
• владеть иностранными языками.

Компетенция «Администрирование отеля» требует от участников выполнения устных и письменных заданий.
Устная часть представляет собой моделирование рабочей смены Администратора, где за определенное время участник показывает свои умения взаимодействовать с гостями в стандартных и экстраординарных ситуациях. Задания выполняются на двух языках: русском и английском. Письменные задания раскрывают особенности работы администратора СПиР, менеджера по бронированию, а также дают возможность раскрыть умения принимать управленческие решения и анализировать статистику.

Компетенция «Администрирование отеля» впервые была представлена в Вологодской области на региональном чемпионате в 2018 году.
В настоящее время в данной компетенции принимают участие обучающиеся трех колледжей: Вологодский колледж технологии и дизайна, Вологодский кооперативный колледж и Череповецкий многопрофильный колледж.

Главный региональный эксперт компетенции – Некипелова Екатерина Дмитриевна.